سیستم‌های پیچیده را وادار می‌کنم درست رفتار کنند.

تیم سریع مفید است؛ اما تیمی که مسئله اشتباه را سریع حل کند، فقط هزینه را با سرعت بیشتری می‌سوزاند. پیش از آنکه حرکت به اینرسی تبدیل شود، مسئله، بده‌بستان‌ها و منطق عملیاتی را روشن می‌کنم.

به محصولاتی جذب می‌شوم که در آن‌ها پایداری مهم است، ابهام فراوان است و چند تخصص باید پیش از تحویل یک چیز مفید با هم به توافق برسند.

یادداشت‌ها و مقاله‌هایی درباره محصول، فناوری، مدیریت، پژوهش و رفتارهای گاهی نامعقول سیستم‌های پیچیده.